Política de privacidad

Resumen

Quién es responsable de sus datos

La responsable del tratamiento de sus datos es Yulia Noskova, agente inmobiliaria, que opera con el nombre comercial Eurobelka. El NIF, la dirección y el número de inscripción de Yulia Noskova en el Registro de Agentes Inmobiliarios de Cataluña figuran en la página «Aviso legal» (en ruso). Envíe sus preguntas sobre los datos a info@eurobelka.com.

No tenemos delegado de protección de datos (DPD): la ley no nos lo exige.

Qué datos recibimos

• Lo que usted mismo nos escribe por WhatsApp, Telegram o correo electrónico, o nos dice por teléfono: nombre o alias, número de teléfono, el texto de los mensajes y los archivos que nos envía.
• El cuestionario de hipoteca, si lo rellena: nombre, teléfono, correo electrónico, nacionalidad y situación en España, fecha de nacimiento, estado civil e hijos, trabajo e ingresos, préstamos, fondos propios para la compra, qué vivienda busca y con qué presupuesto.
• Para el contrato y la operación: el pasaporte o el NIE y los datos de la operación.
• Datos de la visita al sitio: el proveedor de alojamiento web ve la dirección IP⁠ y las solicitudes de su navegador; sin ellas no se puede entregar la página. Qué cuentan los contadores de visitas se explica en el apartado «Contadores de visitas del sitio».

No pedimos categorías especiales de datos, como los de salud, religión, opiniones políticas y similares.

No está obligado a darnos sus datos. Pero sin un contacto no podremos responderle, y sin el pasaporte o el NIE no podremos firmar un contrato: en una compra, los exige la ley.

Para qué y con qué base jurídica

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada.

Contadores de visitas del sitio

Sin su consentimiento solo funciona nuestro propio contador de visitas. No instala cookies ni asigna un identificador al visitante. Solo vemos totales diarios por página: cuántas veces se abrió, de dónde llegaron los visitantes, con qué dispositivo y desde qué país, y dónde hicieron clic. El país lo determina el servidor a partir de la dirección IP⁠ de la solicitud; la dirección IP⁠ en sí no la guardamos. Así lo permite la guía de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre el uso de cookies para herramientas de medición de audiencia. Conservamos los totales como máximo 25 meses. Si su navegador tiene activada la señal Global Privacy Control, nuestro contador no envía nada.

Si pulsa «Aceptar» en el aviso de cookies, se activan:

• Yandex Metrica con Webvisor: estadísticas de visitas y grabación de cómo se mueve usted por la página. Las estadísticas se conservan mientras nuestro contador de Metrica esté activo; las grabaciones de Webvisor, 15 días.
• Microsoft Clarity: grabaciones de sesiones y mapas de clics. No se usa en las páginas de hipoteca ni del cuestionario. Las grabaciones se conservan 30 días; después, una muestra aleatoria de grabaciones y los mapas de calor, hasta 9 meses.
• Registro de clics en los botones de WhatsApp y Telegram: la hora, la página y el botón, para saber desde qué página nos ha escrito. En el registro no guardamos la dirección IP, y borramos los registros a los 7 días.

Las grabaciones no guardan lo que usted escribe en los campos. Si pulsa «Rechazar», no se activa nada de esto. Puede cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies», al pie de cada página. Qué cookies instalan los contadores y durante cuánto tiempo se explica en la Política de cookies.

A quién comunicamos los datos

• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, grupo Meta) o Telegram (Telegram Messenger Inc.), cuando nos escribe por alguna de ellas. Estos servicios también tratan sus datos según sus propias normas: política de WhatsApp, política de Telegram.
• El proveedor de alojamiento web, BunnyWay d.o.o. (Liubliana, Eslovenia): a través de él, el sitio llega a su navegador.
• Yandex Metrica (Air Smart Advertising Solutions FZ-⁠LLC, Dubái, EAU) y Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited), solo si usted ha pulsado «Aceptar». Yandex Metrica trabaja para nosotros como encargado del tratamiento en virtud de un contrato de encargo del tratamiento (DPA): trata los datos por cuenta nuestra. Según sus propias condiciones, Microsoft actúa como responsable independiente de los datos de Clarity y puede usarlos también para sus propios fines, incluida la publicidad; cómo trata los datos se explica en la Declaración de privacidad de Microsoft.
• Nuestro bróker hipotecario colaborador, cuando usted envía el cuestionario de hipoteca. A partir de ese momento, el responsable de los datos es él.
• Nuestro abogado colaborador y el gestor, cuando trabajan en su operación; el notario, el banco, la Administración tributaria y otras autoridades, cuando lo exige la operación o la ley.

No vendemos sus datos.

Transferencias fuera de la UE

Algunos destinatarios están fuera de la Unión Europea. Adónde van los datos y qué los protege:

Sin su consentimiento, no se envía nada a Metrica ni a Clarity.

Cuánto tiempo los conservamos

El plazo de la correspondencia sin contrato se cuenta desde el último mensaje; el de lo demás, desde el final del contrato o de la operación. Terminado el contrato, solo usamos los datos para atender requerimientos de jueces y tribunales y de las autoridades competentes, y cuando vence el plazo, los suprimimos.

Sus derechos

• saber qué datos suyos tenemos y obtener una copia;
• rectificar los datos inexactos;
• suprimir los datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar;
• limitar el tratamiento u oponerse a él;
• recibir sus datos en un formato práctico para transmitirlos a otro responsable (portabilidad);
• retirar su consentimiento en cualquier momento.

Escriba a info@eurobelka.com: le responderemos en el plazo de un mes. No tomamos decisiones automatizadas sobre usted.

Si considera que vulneramos sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Cómo protegemos los datos

El sitio funciona solo con conexión segura (HTTPS). Solo tienen acceso a sus datos las personas que los necesitan para atender su solicitud.

Edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años.

Cambios en la política

La fecha de la versión vigente figura arriba en la página, y qué ha cambiado, en el historial de cambios al final. Avisaremos de los cambios importantes en el sitio y, por mensaje, a los clientes con los que estemos trabajando en ese momento.

Historial de cambios

• 17 de octubre de 2026 - primera versión en el nuevo sitio web
• 18 de octubre de 2026 - se precisan el papel de Yandex Metrica (encargado del tratamiento en virtud de un contrato), dónde se reciben sus datos y cuánto tiempo se conservan las estadísticas, y el plazo de conservación de las grabaciones de Clarity; se añaden un enlace a la Declaración de privacidad de Microsoft, el país en nuestro contador de visitas y su desactivación mediante una señal del navegador
• 18 de octubre de 2026 - se añade que comunicamos el cuestionario de hipoteca a nuestro bróker hipotecario colaborador cuando usted lo envía (también en el apartado «Resumen»), y el cuestionario de hipoteca en los plazos de conservación